«Nuestros mandos saben mucho de lo suyo, pero les cuesta gestionar personas». En muchas plantas industriales, esto se ve en situaciones muy concretas: conversaciones que se posponen, feedback que llega tarde, dificultades para exigir resultados o conflictos que acaban en manos de Recursos Humanos u Operaciones.

Dar feedback requiere claridad, pero también conocer a la persona y escucharla. La confianza ayuda a que el mensaje llegue, y se construye en el día a día, también cuando abordamos bien una conversación difícil.

En este programa aprenderás a observar hechos antes de sacar conclusiones, decir lo que necesitas decir con claridad y respeto, y convertir la conversación en acuerdos y cambios que puedas seguir. Cada semana practicarás una herramienta y la aplicarás con tu equipo. Después revisarás qué ocurrió y qué puedes ajustar.

El recorrido culmina en The Conversation Lab, un taller presencial para ensayar conversaciones reales, recibir feedback y ganar seguridad antes de llevarlas al trabajo.

Objetivos del programa

Al finalizar, los participantes podrán:

• Dar feedback claro, concreto y a tiempo, tanto para corregir como para reconocer y desarrollar.
• Preparar conversaciones de bajo rendimiento a partir de hechos y expectativas claras.
• Escuchar y hacer preguntas que ayuden a entender qué está ocurriendo.
• Mantener la conversación cuando la otra persona se justifica, se cierra o reacciona emocionalmente.
• Cerrar acuerdos sobre qué debe cambiar y hacer seguimiento para que la conversación tenga efecto.

¿A quién va dirigido?

A profesionales que dirigen equipos y necesitan hablar con sus personas sobre desempeño, comportamientos y expectativas: team leaders, encargados, supervisores, responsables de turno y mandos intermedios, especialmente en entornos industriales. Responsables de calidad, mantenimiento y logística; directores y gerentes de planta; y profesionales de Recursos Humanos que acompañan a los mandos en la gestión y el desarrollo de sus equipos.